答：1、点击登录页面上的“找回账号按提示步骤操作，选择找回方式：2、手机验证码：输入发送至手机的验证码，填写个人信息，重置密码；3、安全保护问题：正确回答问题，输入个人信息，重置密码；4、人脸识别：根据提示完成操作重置密码；5、上海银行认证：根据提示填写卡号等信息，提交后重置密码；6、芝麻认证：根据提示完成操作并重置密码（手机需安装支付宝）；7、选择人工服务：上传本人手持身份证件合照，后台将进行人工审核；审核通过后即将用户名和随机密码发送至手机上。